О чем говорят звёзды у отелей? Различия по категориям
О чем говорят звёзды у отелей? Интуитивно турист понимает, что чем больше звёзд у гостиницы, тем она лучше.
На самом деле так и есть. Однако далеко не всегда заявленная категория отеля соответствует уровню сервиса и комфорта, которые в нём присутствуют. Может и нет смысла переплачивать за раздутый статус?..
Обязательной для всех международной системы квалификации гостиниц не существует. Стандарты, разработанные всемирной туристской организацией (ВТО) в 1989 году, носят лишь рекомендательный характер. Каждая страна имеет собственные правововые акты, определяющие порядок сертификации отелей. Тем не менее, все эти акты составлялись с оглядкой на рекомендации ВТО.
Рассмотрим общие критерии, которым в той или иной степени должны соответствовать отели, прошедшие сертификацию и получившие в награду определенное количество звёзд.
Без звёзд
Гостиницы, которые не могут похвастаться сияющими звёздами на вывесках, встречаются довольно часто. Не стоит называть их сараями. В большинстве своём они вполне нормальные. Возможно, в них нет определенного шарма и блеска, однако для краткосрочных остьановок в командировках и во время отдыха в другом городе они подходят. Просто владельцы таких гостиниц не «заморачиваются» по поводу звёзд. В любой стране сертификация – это достаточно хлопотное и дорогостоящее занятие.
1 звезда
Скромная гостиница. Расположена на окраине населенного пункта, далеко от центра и достопримечательностей. В номере всё по минимуму: кровать, тумбочка, шкаф, вешалка. Санузел на этаже. Телевизора и холодильника нет. Смена белья и уборка комнаты 1 раз в неделю. Полотенца могут предоставляться, могут нет. Питание не предусмотрено.
2 звезды
Мало отличается от предыдущей категории. Правда в номере может быть санузел и телевизор. Прямо в гостинице или поблизости распооложено кафе или ресторан, где можно питаться.
3 звезды
Самая частовстречающаяся категория отелей по всему миру. Пользуется заслуженной популярностью у туристов. Уровень сервиса заметно отличается в лучшую сторону от двух предыдущих. Расположение такой гостиницы будет намного удобнее. Номера имеют разные категории. В них обязательно есть санузел, телевизор, холодильник, телефон, туалетный столик. Уборка номеров происходит ежедневно. Выдаются полотенца (3 шт), которые меняются раз в три дня (как правило). На территории отеля есть ресторан. Часто в стоимость включено питание (завтрак, завтрак – ужин, полный пансион). В отеле может быть бассейн, парикмахерская, обменный пункт, автостоянка.
4 звезды
Это уже покруче. Расположение удобное. Рядом с морем, в центре города, поблизости от достопримечательностей. Разные категории номеров. В номере обязательно есть кондиционер, сейф, бар, телефон с международной связью. В санузле имеются туалетные принадлежности. За доп плату – химчистка, глажка, стирка. Полотенца (3 – 5 шт) и бельё меняются ежедневно. Список услуг значительно расширен, правда часть из них оплачивается отдельно. Концепция отелей 4 звезды ориентирована на туристов с доходом выше среднего.
5 звёзд
По идее, это должен быть полный «шикардос». Самый высокий уровень комфорта. Идеальное расположение. Большие по площади номера: двухместный более 16 кв.м. Наличие двухкомнатных, двухэтажных и т.д. номеров. На одного человека выдается 5 полотенец, махровый халат, тапочки. Есть парковка, питание, врач, экскурсионное бюро. Несколько ресторанов. Фитнес залы. Бассейны. Развлекательные программы для гостей. Созданы все условия для комфортного отдыха и работы гостей.
О чем говорят звёзды у отелей? Прежде всего, об их уровне комфорта. В идеале он должен соответствовать описанному выже. Однако на практике очень часто мы видим определенные несоответствия. Такое бывает. По этой причине появляются негативные отзывы туристов. Ожидания не всегда подтверждаются действительностью. Поэтому при выборе места размещения необходимо обращать внимание на его рейтинг (по отзывам), стоимость и прислушиваться к советам турагента. Хороший отель не может стоить намного дешевле гостиницы из той же категории. Главное, чтобы Вас всё устраивало, а цена соответствовала качеству. Приятных вам путешествий!